Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied en klantenkring
Voor de bestellingen die klanten via onze webshop www.soohotrightnow.com (hierna SHRN) plaatsen, gelden uitsluitend deze algemene voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de klant of van derden erkennen we niet, tenzij we uitdrukkelijk met de toepassing ervan hebben ingestemd.
Het aanbod in de SHRN-shop richt zich uitsluitend tot consumenten (iedere natuurlijke persoon die de overeenkomst sluit voor een doel dat niet aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegerekend, § 13 BGB).
2. Aanbod, bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van de producten in de webshop is geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus.
Door op de knop “Toevoegen aan winkelwagen” te klikken, kun je de gewenste artikelen vrijblijvend in de winkelwagen leggen. De winkelwagen kun je op elk moment bekijken via het winkelwagen-icoon, en de artikelen die erin liggen kun je er ook weer uit halen. Wil je de artikelen in de winkelwagen kopen, dan kom je via de knop “Afrekenen” (checkout) bij de bestelafhandeling en vul je daarna de benodigde gegevens in. Registreren is niet verplicht. Na het invullen van je gegevens en het kiezen van de betaalwijze krijg je de details van je bestelling nog een keer te zien. Daar kun je je invoer nog een laatste keer controleren en zo nodig corrigeren. Door in de laatste stap van het bestelproces op de knop “Bestellen met betalingsverplichting” te klikken, plaats je een bindende bestelling van de gekozen artikelen.
Direct na het versturen van je bestelling krijg je per e-mail een bevestiging dat je bestelling is binnengekomen (ontvangstbevestiging). Die is nog geen aanvaarding van je bestelaanbod, maar dient alleen om je te laten weten dat de bestelling bij ons is aangekomen. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer we de opdracht met een tweede e-mail bevestigen (orderbevestiging) of de goederen worden uitgeleverd en we je bestelaanbod daarmee aanvaarden. Heb je binnen drie werkdagen na het plaatsen van je bestelling geen orderbevestiging of levering ontvangen, dan ben je niet langer aan je bestelling gebonden.
3. Contractpartner
SHRN – Kuhlmann & Mitschke-Collande & Schöllhorn GbR
Baaderstr. 66
80469 München
Duitsland
Telefoon: +49 – (0)89 – 260 104 19
E-mail: shop@soohotrightnow.com
4. Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons
SHRN – Kuhlmann & Mitschke-Collande & Schöllhorn GbR
Baaderstr. 66
80469 München
Tel.: +49 (0) 89 260 104 19
E-mail: shop@soohotrightnow.com
via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Let op: het herroepingsrecht geldt alleen voor aankopen van particuliere aard. Zakelijke aankopen van welke aard ook (bv. met het oog op wederverkoop van de goederen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden teruggedraaid of geretourneerd.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Vrijwillig retourrecht (30 dagen)
Naast het wettelijke herroepingsrecht geven we je een contractueel retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Je wettelijke herroepingsrecht blijft daardoor onaangetast en wordt door deze regeling niet beperkt en niet verlengd.
Voor retouren na afloop van de herroepingstermijn van 14 dagen, dus van de 15e tot en met de 30e dag na ontvangst van de goederen, geldt:
- De goederen moeten ongedragen, ongebruikt en compleet zijn, en de originele labels moeten eraan zitten. Schoenen pas je alsjeblieft alleen binnenshuis en stuur je terug in de originele doos.
- Je draagt de kosten van de retourzending. Ongefrankeerde zendingen kunnen we niet aannemen.
- We betalen de aankoopprijs van de geretourneerde artikelen terug. De kosten van de heenzending, dus de verzendkosten van je bestelling, kunnen we in deze periode niet meer terugbetalen.
- Voor het naleven van de termijn volstaat het dat je de goederen op tijd verstuurt.
- De terugbetaling gaat via het betaalmiddel van je bestelling, zodra de goederen bij ons zijn aangekomen en gecontroleerd.
- Het retourrecht geldt alleen voor aankopen van particuliere aard.
Cadeaubonnen zijn uitgesloten van het vrijwillige retourrecht. Ze worden uitsluitend digitaal verstuurd, de code krijg je direct na aankoop per e-mail. Voor afleveradressen buiten de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk is het retourneren van cadeaubonnen daarmee uitgesloten. Voor consumenten in de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk blijft het wettelijke herroepingsrecht ook voor cadeaubonnen gelden.
Retour in de winkel
Je kunt je online bestelling ook persoonlijk terugbrengen in onze winkel:
SooHotRightNow Store
Baaderstraße 66
80469 München
maandag t/m zaterdag 12:00–19:00 uur
Neem je pakbon of de orderbevestiging mee. Dat geldt voor de herroeping binnen de eerste 14 dagen net zo als voor de vrijwillige retour tot en met de 30e dag. Breng je de goederen binnen de herroepingstermijn terug in de winkel, dan geldt dat tegelijk als herroepingsverklaring. De terugbetaling gaat via het betaalmiddel van je bestelling.
Leveringen buiten de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk
De bovenstaande informatie over herroeping berust op Europees consumentenrecht. Ze geldt voor consumenten met woonplaats in de Europese Unie, in de Europese Economische Ruimte (Noorwegen, IJsland, Liechtenstein) en in het Verenigd Koninkrijk.
Gaat je bestelling naar een afleveradres buiten deze staten, dan geven we je in plaats van het wettelijke herroepingsrecht een contractueel retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. De hierboven genoemde voorwaarden van het vrijwillige retourrecht gelden dan vanaf de eerste dag. Dat betekent in het bijzonder: de goederen moeten ongedragen, ongebruikt en compleet zijn en de originele labels moeten eraan zitten, je draagt de kosten van de retourzending, en de kosten van de heenzending kunnen we niet terugbetalen.
Dwingende bepalingen van consumentenbescherming van het land waar je woont blijven onaangetast.
5. Opslag van de contracttekst
Je bestelling en de bestelgegevens die je hebt ingevuld, slaan we op; je kunt ze bij ons opvragen. Daarnaast kun je je bestelling en de ingevulde gegevens tijdens het bestelproces afdrukken. Heb je je als klant geregistreerd, dan kun je je bestelgegevens met je persoonlijke inloggegevens ook op elk moment in het klantgedeelte bekijken. De bestelgegevens gaan bovendien met de bevestigingsmails naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven.
6. Levering
De levering gebeurt binnen de levertermijn die op de betreffende aanbodpagina staat, op het afleveradres dat je hebt opgegeven. We leveren met DHL ( www.dhl.de ) en FedEx. De termijn die voor de leverdatum bepalend is, begint bij vooruitbetaling op de dag waarop de volledige aankoopprijs (inclusief btw en verzendkosten) is ontvangen, bij betaling met PayPal zodra de betaling bij PayPal binnen is, bij betaling met creditcard bij ontvangst van de orderbevestiging. Je krijgt je bestelling waar mogelijk in één zending. Is om technische of logistieke redenen een aparte verzending nodig, bijvoorbeeld omdat je bestelling artikelen bevat die apart verpakt of anders vervoerd moeten worden, dan kost je dat niets extra.
7. Prijzen
Alle hier genoemde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw (19%). Alle genoemde prijzen zijn waar van toepassing exclusief verzendkosten.
8. Betaling
Vooruitbetaling
Je kunt vooruitbetalen. Daarvoor maak je het factuurbedrag uit het bestelproces over naar de opgegeven rekening. Kies je voor vooruitbetaling, dan noemen we je onze bankgegevens in de orderbevestiging en leveren we de goederen na ontvangst van de betaling.
Betaling met PayPal
PayPal is een online betaalmethode die werkt via een koppeling met je bankrekening of je creditcard. Om met PayPal te kunnen betalen, heb je een PayPal-account nodig. Heb je die nog niet, dan kun je er desgewenst tijdens het bestelproces een aanmaken. Aanbieder van de betaaldienst is PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Meer informatie over PayPal vind je op www.paypal.de .
Betaling met creditcard (MasterCard, Visa, American Express)
Wil je met een creditcard betalen, kies dan in het bestelproces de betreffende kaart en vul de benodigde gegevens in de daarvoor bestemde velden in. Je creditcardrekening wordt belast direct nadat we je de opdracht hebben bevestigd. De betaling wordt versleuteld afgehandeld via de betaaldienstverlener Shopify Payments, geëxploiteerd door Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland.
9. Cadeaubonnen
Tenzij anders vermeld geldt voor cadeaubonnen en kortingsacties het volgende:
Uitbetaling in contanten is niet mogelijk.
De korting geldt alleen voor artikelen die niet al zijn afgeprijsd.
Cadeaubonnen worden uitsluitend digitaal verstuurd en zijn uitgesloten van het vrijwillige retourrecht volgens punt 4.
10. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven tot de volledige betaling ons eigendom.
11. Wettelijke garantie
Bij gebreken aan de geleverde goederen gelden de wettelijke rechten.
12. Toepasselijk recht
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag, voor zover dwingend internationaal consumentenrecht zich daar niet tegen verzet.
13. Contracttaal
De overeenkomst kan worden gesloten in het Duits, Engels, Frans, Italiaans, Spaans, Nederlands, Pools, Tsjechisch, Deens of Zweeds; bepalend is de taal waarin je de bestelling plaatst. Bij verschillen tussen de taalversies van deze algemene voorwaarden gaat de Duitse versie voor.
14. Slotbepalingen
Mochten afzonderlijke van deze bepalingen ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
Laatst bijgewerkt: 12.06.2026
Meer over de wettelijke garantie: europa.eu/youreurope/garantie