Herroepingsrecht
Retourneren in het kort
Retourtermijn: 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen
Retourkosten: betaal jij
Retourweg: per post of persoonlijk in onze winkel in München
Terugbetaling: via het betaalmiddel van je bestelling
Kosten: geen herbevoorradings- of verwerkingskosten
Uitgezonderd: cadeaubonnen, van het vrijwillige retourrecht
De eerste 14 dagen zijn je wettelijke herroepingsrecht, de informatie daarover staat direct hieronder. Voor dag 15 tot en met 30 geven we je daarnaast een vrijwillig contractueel retourrecht; de goederen moeten dan ongedragen en compleet zijn en de originele labels moeten eraan zitten. Je wettelijke herroepingsrecht blijft daardoor onaangetast.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons
SHRN – Kuhlmann & Mitschke-Collande & Schöllhorn GbR
Baaderstr. 66
80469 München
Tel.: +49 (0) 89 260 104 19
E-mail: shop@soohotrightnow.com
via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen op www.soohotrightnow.com/withdrawal-form.
Indien u deze onlinefunctie gebruikt, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail), met vermelding van de inhoud en de datum en het tijdstip van indiening daarvan.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Let op: het herroepingsrecht geldt alleen voor aankopen van particuliere aard. Zakelijke aankopen van welke aard ook (bv. met het oog op wederverkoop van de goederen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden teruggedraaid of geretourneerd.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Vrijwillig retourrecht (30 dagen)
Naast het wettelijke herroepingsrecht geven we je een contractueel retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Je wettelijke herroepingsrecht blijft daardoor onaangetast en wordt door deze regeling niet beperkt en niet verlengd.
Voor retouren na afloop van de herroepingstermijn van 14 dagen, dus van de 15e tot en met de 30e dag na ontvangst van de goederen, geldt:
De goederen moeten ongedragen, ongebruikt en compleet zijn, en de originele labels moeten eraan zitten. Schoenen pas je alsjeblieft alleen binnenshuis en stuur je terug in de originele doos.
Je draagt de kosten van de retourzending. Ongefrankeerde zendingen kunnen we niet aannemen.
We betalen de aankoopprijs van de geretourneerde artikelen terug. De kosten van de heenzending, dus de verzendkosten van je bestelling, kunnen we in deze periode niet meer terugbetalen.
Voor het naleven van de termijn volstaat het dat je de goederen op tijd verstuurt.
De terugbetaling gaat via het betaalmiddel van je bestelling, zodra de goederen bij ons zijn aangekomen en gecontroleerd.
Het retourrecht geldt alleen voor aankopen van particuliere aard.
Cadeaubonnen zijn uitgesloten van het vrijwillige retourrecht. Ze worden uitsluitend digitaal verstuurd, de code krijg je direct na aankoop per e-mail. Voor afleveradressen buiten de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk is het retourneren van cadeaubonnen daarmee uitgesloten. Voor consumenten in de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk blijft het wettelijke herroepingsrecht ook voor cadeaubonnen gelden.
Retour in de winkel
Je kunt je online bestelling ook persoonlijk terugbrengen in onze winkel:
SooHotRightNow Store
Baaderstraße 66
80469 München
maandag t/m zaterdag 12:00–19:00 uur
Neem je pakbon of de orderbevestiging mee. Dat geldt voor de herroeping binnen de eerste 14 dagen net zo als voor de vrijwillige retour tot en met de 30e dag. Breng je de goederen binnen de herroepingstermijn terug in de winkel, dan geldt dat tegelijk als herroepingsverklaring. De terugbetaling gaat via het betaalmiddel van je bestelling.
Leveringen buiten de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk
De bovenstaande informatie over herroeping berust op Europees consumentenrecht. Ze geldt voor consumenten met woonplaats in de Europese Unie, in de Europese Economische Ruimte (Noorwegen, IJsland, Liechtenstein) en in het Verenigd Koninkrijk.
Gaat je bestelling naar een afleveradres buiten deze staten, dan geven we je in plaats van het wettelijke herroepingsrecht een contractueel retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. De hierboven genoemde voorwaarden van het vrijwillige retourrecht gelden dan vanaf de eerste dag. Dat betekent in het bijzonder: de goederen moeten ongedragen, ongebruikt en compleet zijn en de originele labels moeten eraan zitten, je draagt de kosten van de retourzending, en de kosten van de heenzending kunnen we niet terugbetalen.
Dwingende bepalingen van consumentenbescherming van het land waar je woont blijven onaangetast.
Laatst bijgewerkt: 20.08.2026