Termini di servizio
1. Ambito di applicazione e clientela
Per gli ordini effettuati dai clienti tramite il nostro negozio online www.soohotrightnow.com (di seguito SHRN) valgono esclusivamente le presenti condizioni generali di contratto (CGC). Non riconosciamo condizioni divergenti del cliente o di terzi, salvo che ne abbiamo espressamente accettato la validità.
L'offerta dello shop SHRN si rivolge esclusivamente ai consumatori (ogni persona fisica che conclude il contratto per uno scopo non riconducibile né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma, § 13 BGB).
2. Offerta, procedura d'ordine e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nell'ambito del negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante.
Cliccando sul pulsante «Aggiungi al carrello» puoi inserire senza impegno la merce desiderata nel carrello. Puoi consultare il carrello in qualsiasi momento tramite l'icona del carrello e rimuovere gli articoli inseriti. Se desideri acquistare gli articoli contenuti nel carrello, il pulsante «Vai alla cassa» (checkout) ti porta alla procedura d'ordine, dove inserisci poi i dati necessari. Una registrazione non è obbligatoria. Dopo l'inserimento dei tuoi dati e la scelta della modalità di pagamento, ti vengono mostrati ancora una volta i dettagli del tuo ordine. Lì puoi verificare un'ultima volta quanto inserito ed eventualmente correggerlo. Cliccando sul pulsante «Ordina con obbligo di pagamento» nell'ultimo passaggio della procedura d'ordine, effettui un ordine vincolante della merce selezionata.
Subito dopo l'invio del tuo ordine ricevi per e-mail una conferma del ricevimento del tuo ordine (conferma d'ordine). Questa non costituisce però ancora l'accettazione della tua proposta d'acquisto, ma serve unicamente a informarti che l'ordine ci è pervenuto. Il contratto di compravendita si perfeziona solo quando confermiamo l'incarico con una ulteriore e-mail (conferma dell'incarico) oppure quando avviene la consegna della merce e accettiamo così la tua proposta d'acquisto. Se entro tre giorni lavorativi dall'invio del tuo ordine non hai ricevuto né una conferma dell'incarico né la merce, non sei più vincolato al tuo ordine.
3. Controparte contrattuale
SHRN – Kuhlmann & Mitschke-Collande & Schöllhorn GbR
Baaderstr. 66
80469 Monaco di Baviera
Germania
Telefono: +49 – (0)89 – 260 104 19
E-mail: shop@soohotrightnow.com
4. Diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci
SHRN – Kuhlmann & Mitschke-Collande & Schöllhorn GbR
Baaderstr. 66
80469 Monaco di Baviera
Tel.: +49 (0) 89 260 104 19
E-mail: shop@soohotrightnow.com
della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
La preghiamo di considerare che il diritto di recesso vale solo per acquisti di natura privata. Gli acquisti commerciali di qualsiasi tipo (ad esempio a scopo di rivendita della merce) sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere annullati o restituiti.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Diritto di reso volontario (30 giorni)
Oltre al diritto di recesso legale ti concediamo un diritto di reso contrattuale di 30 giorni dal ricevimento della merce. Il tuo diritto di recesso legale resta impregiudicato e non viene né limitato né prolungato da questa disposizione.
Per i resi successivi alla scadenza del termine di recesso di 14 giorni, ossia dal 15° al 30° giorno dal ricevimento della merce, vale quanto segue:
- La merce deve essere non indossata, non utilizzata e completa, le etichette originali devono essere applicate. Le scarpe ti preghiamo di provarle solo in ambienti interni e di restituirle nella scatola originale.
- I costi della restituzione sono a tuo carico. Non possiamo accettare spedizioni in porto assegnato.
- Rimborsiamo il prezzo d'acquisto degli articoli restituiti. I costi della spedizione iniziale, ossia i costi di spedizione del tuo ordine, in questo periodo non possono più essere rimborsati.
- Per il rispetto del termine è sufficiente la tempestiva spedizione della merce.
- Il rimborso avviene sul mezzo di pagamento del tuo ordine, non appena la merce ci è pervenuta ed è stata controllata.
- Il diritto di reso vale solo per acquisti di natura privata.
I buoni regalo sono esclusi dal diritto di reso volontario. Vengono inviati esclusivamente in formato digitale, il codice lo ricevi per e-mail subito dopo l'acquisto. Per gli indirizzi di consegna al di fuori dell'UE, del SEE e del Regno Unito la restituzione dei buoni regalo è quindi esclusa. Per i consumatori nell'UE, nel SEE e nel Regno Unito il diritto di recesso legale continua a valere anche per i buoni regalo.
Reso in negozio
Puoi restituire il tuo ordine online anche di persona nel nostro punto vendita:
SooHotRightNow Store
Baaderstraße 66
80469 Monaco di Baviera
Dal lunedì al sabato dalle 12:00 alle 19:00
Porta con te la bolla di consegna o la conferma d'ordine. Questo vale sia per il recesso entro i primi 14 giorni sia per il reso volontario fino al 30° giorno. Se il reso in negozio avviene entro il termine di recesso, vale al tempo stesso come dichiarazione di recesso. Il rimborso avviene sul mezzo di pagamento del tuo ordine.
Consegne al di fuori dell'UE, del SEE e del Regno Unito
Le istruzioni sul recesso che precedono si basano sul diritto europeo dei consumatori. Valgono per i consumatori residenti nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein) e nel Regno Unito.
Se il tuo ordine è diretto a un indirizzo di consegna al di fuori di questi Stati, al posto del diritto di recesso legale ti concediamo un diritto di reso contrattuale di 30 giorni dal ricevimento della merce. Valgono allora, fin dal primo giorno, le condizioni del diritto di reso volontario sopra indicate. Questo significa in particolare: la merce deve essere non indossata, non utilizzata e completa e le etichette originali devono essere applicate, i costi della restituzione sono a tuo carico e i costi della spedizione iniziale non possono essere rimborsati.
Le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza restano impregiudicate.
5. Conservazione del testo del contratto
Il tuo ordine e i dati da te inseriti vengono da noi memorizzati e possono esserci richiesti. Hai inoltre la possibilità di stampare il tuo ordine e i dati inseriti nel corso della procedura d'ordine. Se ti sei registrato come cliente, puoi consultare in qualsiasi momento i dati del tuo ordine anche nell'area clienti inserendo le tue credenziali personali. I dati dell'ordine vengono inoltre trasmessi con le e-mail di conferma all'indirizzo e-mail da te indicato.
6. Consegna
La consegna avviene entro il termine di consegna indicato nella rispettiva pagina dell'offerta, all'indirizzo di consegna da te indicato. Spediamo con DHL ( www.dhl.de ) e FedEx. Il termine determinante per la data di consegna decorre, in caso di pagamento anticipato, dal giorno del ricevimento dell'intero prezzo d'acquisto (IVA e costi di spedizione inclusi); in caso di pagamento con PayPal, dal momento in cui il pagamento perviene a PayPal; in caso di pagamento con carta di credito, dal ricevimento della conferma dell'incarico. Per quanto possibile, ricevi il tuo ordine in un'unica spedizione. Qualora per motivi tecnici o logistici – per esempio perché il tuo ordine contiene articoli che devono essere imballati separatamente o trasportati in modo diverso – si rendesse necessaria una spedizione separata, ciò non comporta per te alcun costo aggiuntivo.
7. Prezzi
Tutti i prezzi qui indicati si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista per legge (19 %). Tutti i prezzi indicati si intendono eventualmente al netto dei costi di spedizione.
8. Pagamento
Pagamento anticipato
Puoi pagare con bonifico anticipato. A tal fine trasferisci l'importo della fattura indicato nella procedura d'ordine sul conto comunicato. Se scegli la modalità di pagamento anticipato, ti indichiamo le nostre coordinate bancarie nella conferma dell'incarico e consegniamo la merce dopo il ricevimento del pagamento.
Pagamento con PayPal
PayPal è una procedura di pagamento online che funziona tramite il collegamento con il tuo conto bancario o la tua carta di credito. Per poter pagare con PayPal devi disporre di un conto cliente PayPal. Se non hai ancora un conto cliente PayPal, se lo desideri puoi aprirne uno nel corso della procedura d'ordine. Il fornitore del servizio di pagamento è PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. Ulteriori informazioni su PayPal le trovi su www.paypal.de .
Pagamento con carta di credito (MasterCard, Visa, American Express)
Se desideri pagare con carta di credito, seleziona nella procedura d'ordine la carta corrispondente e inserisci i dati richiesti negli appositi campi. L'addebito sul tuo conto carta di credito avviene subito dopo che ti abbiamo confermato l'incarico. L'elaborazione del pagamento avviene in forma cifrata tramite il prestatore di servizi di pagamento Shopify Payments, gestito da Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda.
9. Buoni regalo
Salvo diversa indicazione, per i buoni regalo e le promozioni vale quanto segue:
Non è possibile il pagamento in contanti.
Lo sconto si applica solo agli articoli non già ridotti.
I buoni regalo vengono inviati esclusivamente in formato digitale e sono esclusi dal diritto di reso volontario di cui al punto 4.
10. Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.
11. Garanzia legale
In caso di difetti della merce consegnata valgono i diritti previsti dalla legge.
12. Diritto applicabile
Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, salvo che vi ostino norme imperative internazionali a tutela dei consumatori.
13. Lingua del contratto
Il contratto può essere concluso in tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo, olandese, polacco, ceco, danese o svedese; determinante è la lingua nella quale effettui l'ordine. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche delle presenti CGC prevale la versione tedesca.
14. Disposizioni finali
Qualora singole di queste disposizioni fossero o divenissero inefficaci, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni.
Aggiornato al: 12.06.2026
Maggiori informazioni sulla garanzia legale: europa.eu/youreurope/garanzie