Politica di reso
Il reso in breve
Termine per il reso: 30 giorni dal ricevimento della merce
Costi di restituzione: a tuo carico
Modalità di reso: per posta oppure di persona nel nostro negozio a Monaco di Baviera
Rimborso: sul mezzo di pagamento del tuo ordine
Spese: nessuna spesa di rimessa a magazzino né di gestione
Esclusi: i buoni regalo, dal diritto di reso volontario
I primi 14 giorni sono il tuo diritto di recesso legale, le relative istruzioni sono riportate subito qui sotto. Per i giorni dal 15 al 30 ti concediamo in aggiunta un diritto di reso contrattuale volontario; in quel caso la merce deve essere non indossata e completa e le etichette originali devono essere applicate. Il tuo diritto di recesso legale resta impregiudicato.
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci
SHRN – Kuhlmann & Mitschke-Collande & Schöllhorn GbR
Baaderstr. 66
80469 Monaco di Baviera
Tel.: +49 (0) 89 260 104 19
E-mail: shop@soohotrightnow.com
della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.
È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online tramite la funzione di recesso disponibile sul nostro sito all'indirizzo www.soohotrightnow.com/withdrawal-form.
Se si utilizza questa funzione online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l'ora della sua trasmissione.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
La preghiamo di considerare che il diritto di recesso vale solo per acquisti di natura privata. Gli acquisti commerciali di qualsiasi tipo (ad esempio a scopo di rivendita della merce) sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere annullati o restituiti.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Diritto di reso volontario (30 giorni)
Oltre al diritto di recesso legale ti concediamo un diritto di reso contrattuale di 30 giorni dal ricevimento della merce. Il tuo diritto di recesso legale resta impregiudicato e non viene né limitato né prolungato da questa disposizione.
Per i resi successivi alla scadenza del termine di recesso di 14 giorni, ossia dal 15° al 30° giorno dal ricevimento della merce, vale quanto segue:
La merce deve essere non indossata, non utilizzata e completa, le etichette originali devono essere applicate. Le scarpe ti preghiamo di provarle solo in ambienti interni e di restituirle nella scatola originale.
I costi della restituzione sono a tuo carico. Non possiamo accettare spedizioni in porto assegnato.
Rimborsiamo il prezzo d'acquisto degli articoli restituiti. I costi della spedizione iniziale, ossia i costi di spedizione del tuo ordine, in questo periodo non possono più essere rimborsati.
Per il rispetto del termine è sufficiente la tempestiva spedizione della merce.
Il rimborso avviene sul mezzo di pagamento del tuo ordine, non appena la merce ci è pervenuta ed è stata controllata.
Il diritto di reso vale solo per acquisti di natura privata.
I buoni regalo sono esclusi dal diritto di reso volontario. Vengono inviati esclusivamente in formato digitale, il codice lo ricevi per e-mail subito dopo l'acquisto. Per gli indirizzi di consegna al di fuori dell'UE, del SEE e del Regno Unito la restituzione dei buoni regalo è quindi esclusa. Per i consumatori nell'UE, nel SEE e nel Regno Unito il diritto di recesso legale continua a valere anche per i buoni regalo.
Reso in negozio
Puoi restituire il tuo ordine online anche di persona nel nostro punto vendita:
SooHotRightNow Store
Baaderstraße 66
80469 Monaco di Baviera
Dal lunedì al sabato dalle 12:00 alle 19:00
Porta con te la bolla di consegna o la conferma d'ordine. Questo vale sia per il recesso entro i primi 14 giorni sia per il reso volontario fino al 30° giorno. Se il reso in negozio avviene entro il termine di recesso, vale al tempo stesso come dichiarazione di recesso. Il rimborso avviene sul mezzo di pagamento del tuo ordine.
Consegne al di fuori dell'UE, del SEE e del Regno Unito
Le istruzioni sul recesso che precedono si basano sul diritto europeo dei consumatori. Valgono per i consumatori residenti nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein) e nel Regno Unito.
Se il tuo ordine è diretto a un indirizzo di consegna al di fuori di questi Stati, al posto del diritto di recesso legale ti concediamo un diritto di reso contrattuale di 30 giorni dal ricevimento della merce. Valgono allora, fin dal primo giorno, le condizioni del diritto di reso volontario sopra indicate. Questo significa in particolare: la merce deve essere non indossata, non utilizzata e completa e le etichette originali devono essere applicate, i costi della restituzione sono a tuo carico e i costi della spedizione iniziale non possono essere rimborsati.
Le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza restano impregiudicate.
Aggiornato al: 20.08.2026