Términos del servicio
1. Ámbito de aplicación y clientela
A los pedidos que los clientes realizan a través de nuestra tienda online www.soohotrightnow.com (en adelante SHRN) se aplican exclusivamente las presentes condiciones generales de contratación (CGC). No reconocemos condiciones divergentes del cliente o de terceros, salvo que hayamos aceptado expresamente su validez.
La oferta de la tienda SHRN se dirige exclusivamente a consumidores (toda persona física que celebra el contrato con un fin que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente, § 13 BGB).
2. Oferta, proceso de pedido y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online sin compromiso.
Haciendo clic en el botón «Añadir a la cesta» puedes colocar sin compromiso en la cesta la mercancía que desees. Puedes consultar la cesta en cualquier momento a través del icono correspondiente y retirar de ella los artículos. Si quieres comprar los artículos que hay en la cesta, el botón «Tramitar pedido» (checkout) te lleva a la tramitación, donde a continuación introduces los datos necesarios. No es obligatorio registrarse. Tras introducir tus datos y elegir la forma de pago, se te muestran de nuevo los detalles de tu pedido. Ahí puedes revisar por última vez lo introducido y, en su caso, corregirlo. Haciendo clic en el botón «Pedido con obligación de pago» en el último paso del proceso, realizas un pedido vinculante de los artículos seleccionados.
Inmediatamente después de enviar tu pedido recibes por correo electrónico un acuse de recibo del mismo (confirmación de pedido). Este no constituye todavía la aceptación de tu oferta de compra, sino que sirve únicamente para informarte de que el pedido nos ha llegado. El contrato de compraventa solo se perfecciona cuando confirmamos el encargo mediante un segundo correo electrónico (confirmación del encargo) o cuando se produce la entrega de la mercancía y aceptamos así tu oferta de compra. Si en el plazo de tres días laborables desde la realización de tu pedido no has recibido ni confirmación del encargo ni la mercancía, dejas de estar vinculado a tu pedido.
3. Parte contratante
SHRN – Kuhlmann & Mitschke-Collande & Schöllhorn GbR
Baaderstr. 66
80469 Múnich
Alemania
Teléfono: +49 – (0)89 – 260 104 19
Correo electrónico: shop@soohotrightnow.com
4. Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos
SHRN – Kuhlmann & Mitschke-Collande & Schöllhorn GbR
Baaderstr. 66
80469 Múnich
Tel.: +49 (0) 89 260 104 19
Correo electrónico: shop@soohotrightnow.com
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Le rogamos que tenga en cuenta que el derecho de desistimiento solo se aplica a compras de carácter privado. Las compras comerciales de cualquier tipo (por ejemplo, con fines de reventa de la mercancía) quedan excluidas del derecho de desistimiento y no pueden resolverse ni devolverse.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Derecho de devolución voluntario (30 días)
Además del derecho de desistimiento legal te concedemos un derecho de devolución contractual de 30 días desde la recepción de la mercancía. Tu derecho de desistimiento legal queda inalterado y no se ve ni limitado ni prolongado por esta disposición.
Para las devoluciones posteriores al vencimiento del plazo de desistimiento de 14 días, es decir, del día 15 al día 30 tras la recepción de la mercancía, se aplica lo siguiente:
- La mercancía debe estar sin usar, sin estrenar y completa, y las etiquetas originales deben estar puestas. Los zapatos pruébatelos solo en interiores y devuélvelos en su caja original.
- Tú asumes los gastos de devolución. No podemos aceptar envíos a portes debidos.
- Reembolsamos el precio de compra de los artículos devueltos. Los gastos del envío inicial, es decir, los gastos de envío de tu pedido, ya no pueden reembolsarse en este periodo.
- Para cumplir el plazo basta con enviar la mercancía a tiempo.
- El reembolso se realiza en el medio de pago de tu pedido, en cuanto la mercancía nos haya llegado y haya sido revisada.
- El derecho de devolución solo se aplica a compras de carácter privado.
Las tarjetas regalo quedan excluidas del derecho de devolución voluntario. Se envían exclusivamente en formato digital, el código lo recibes por correo electrónico justo después de la compra. Para direcciones de entrega fuera de la UE, del EEE y del Reino Unido, la devolución de tarjetas regalo queda por tanto excluida. Para los consumidores en la UE, el EEE y el Reino Unido, el derecho de desistimiento legal sigue existiendo también para las tarjetas regalo.
Devolución en tienda
También puedes devolver tu pedido online en persona en nuestro establecimiento:
SooHotRightNow Store
Baaderstraße 66
80469 Múnich
De lunes a sábado de 12:00 a 19:00
Trae tu albarán de entrega o la confirmación del pedido. Esto vale tanto para el desistimiento dentro de los primeros 14 días como para la devolución voluntaria hasta el día 30. Si la devolución en tienda se produce dentro del plazo de desistimiento, vale al mismo tiempo como declaración de desistimiento. El reembolso se realiza en el medio de pago de tu pedido.
Entregas fuera de la UE, del EEE y del Reino Unido
La información sobre el desistimiento que antecede se basa en el Derecho europeo de consumo. Se aplica a los consumidores con residencia en la Unión Europea, en el Espacio Económico Europeo (Noruega, Islandia, Liechtenstein) y en el Reino Unido.
Si tu pedido va a una dirección de entrega fuera de esos Estados, en lugar del derecho de desistimiento legal te concedemos un derecho de devolución contractual de 30 días desde la recepción de la mercancía. Se aplican entonces, desde el primer día, las condiciones del derecho de devolución voluntario indicadas arriba. Esto significa en particular: la mercancía debe estar sin usar, sin estrenar y completa y las etiquetas originales deben estar puestas, tú asumes los gastos de devolución, y los gastos del envío inicial no pueden reembolsarse.
Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia quedan inalteradas.
5. Conservación del texto del contrato
Tu pedido y los datos que has introducido quedan almacenados por nosotros y pueden solicitársenos. Además, tienes la posibilidad de imprimir tu pedido y los datos introducidos durante el proceso de pedido. Si te has registrado como cliente, también puedes consultar en cualquier momento los datos de tu pedido en el área de clientes introduciendo tus credenciales personales. Los datos del pedido se transmiten asimismo en los correos de confirmación a la dirección de correo electrónico que has indicado.
6. Entrega
La entrega se realiza dentro del plazo indicado en la página de la oferta correspondiente, en la dirección de entrega que has indicado. Enviamos con DHL ( www.dhl.de ) y FedEx. El plazo determinante para la fecha de entrega comienza, en caso de pago por adelantado, el día de la recepción del precio de compra completo (IVA y gastos de envío incluidos); en caso de pago con PayPal, en cuanto el pago llega a PayPal; en caso de pago con tarjeta de crédito, con la recepción de la confirmación del encargo. En la medida de lo posible recibes tu pedido en un único envío. Si por motivos técnicos o logísticos —por ejemplo, porque tu pedido contiene artículos que deben embalarse por separado o transportarse de forma distinta— fuera necesario un envío separado, ello no te genera ningún coste adicional.
7. Precios
Todos los precios aquí indicados se entienden con el impuesto sobre el valor añadido legalmente previsto incluido (19 %). Todos los precios indicados se entienden, en su caso, más gastos de envío.
8. Pago
Pago por adelantado
Puedes pagar por adelantado. Para ello transfieres el importe de la factura indicado en el proceso de pedido a la cuenta señalada. Si eliges la forma de pago por adelantado, te indicamos nuestros datos bancarios en la confirmación del encargo y entregamos la mercancía tras la recepción del pago.
Pago con PayPal
PayPal es un procedimiento de pago online que funciona mediante la vinculación con tu cuenta bancaria o tu tarjeta de crédito. Para poder pagar con PayPal necesitas disponer de una cuenta de cliente PayPal. Si todavía no tienes una, puedes abrirla, si lo deseas, durante el proceso de pedido. El proveedor del servicio de pago es PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Encontrarás más información sobre PayPal en www.paypal.de .
Pago con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express)
Si quieres pagar con tarjeta de crédito, selecciona en el proceso de pedido la tarjeta correspondiente e introduce los datos necesarios en los campos previstos para ello. El cargo en tu cuenta de tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después de que te hayamos confirmado el encargo. La tramitación del pago se efectúa de forma cifrada a través del proveedor de servicios de pago Shopify Payments, operado por Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda.
9. Tarjetas regalo
Salvo indicación en contrario, a las tarjetas regalo y a las promociones se aplica lo siguiente:
No es posible el pago en efectivo.
El descuento se refiere únicamente a artículos que no estén ya rebajados.
Las tarjetas regalo se envían exclusivamente en formato digital y quedan excluidas del derecho de devolución voluntario conforme al punto 4.
10. Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.
11. Garantía legal
En caso de defectos de la mercancía entregada se aplican los derechos legales.
12. Derecho aplicable
Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, salvo que se opongan normas imperativas internacionales de protección de los consumidores.
13. Lengua del contrato
El contrato puede celebrarse en alemán, inglés, francés, italiano, español, neerlandés, polaco, checo, danés o sueco; es determinante la lengua en la que realizas el pedido. En caso de divergencias entre las versiones lingüísticas de las presentes CGC prevalece la versión alemana.
14. Disposiciones finales
Si alguna de estas disposiciones fuera o llegara a ser ineficaz, ello no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones.
Última actualización: 12.06.2026
Más información sobre la garantía legal: europa.eu/youreurope/garantías