Política de envíos
Gastos de envío
El envío a Alemania cuesta 4,90 € para pedidos inferiores a 50 €.
A partir de 50 € es gratuito.
Para los envíos dentro de Europa (UE) los gastos parten de 12,90 €.
El envío internacional parte de 16,90 € y varía según el país.
Modalidad de envío
Por lo general enviamos tu mercancía como paquete DHL dentro de Alemania y con FedEx fuera de Alemania.
En ese caso recibes junto con tu confirmación de pedido un número de seguimiento y un enlace al seguimiento de DHL o FedEx.
En casos excepcionales, y sobre todo en pedidos pequeños (por ejemplo una camiseta o un beanie), puede ocurrir que enviemos tu pedido como carta (« Maxibrief »). En ese caso, por desgracia, no siempre es posible el seguimiento.
Plazos de envío
Hacemos todo lo posible por enviar tu pedido el mismo día, como muy tarde el siguiente día laborable.
Dentro de Alemania la mercancía debería llegarte como muy tarde en 2-3 días.
El envío al extranjero puede tardar algo más, pero con FedEx debería completarse igualmente en menos de 5 días.
Envíos fuera de la UE
Si la entrega va a un país fuera de la UE, es posible que se añadan aranceles y tributos de importación a tu cargo.
Puedes obtener más información al respecto en tu oficina de aduanas competente.
Devoluciones
Conforme a la normativa de la UE dispones de un derecho de desistimiento de 14 días. Además, puedes devolver tu pedido de forma voluntaria hasta el día 30 tras su recepción – en ese caso, eso sí, solo sin usar y con las etiquetas puestas, y en ese periodo ya no podemos reembolsar los gastos de envío de tu pedido. Los detalles están en la información sobre el desistimiento.
Devuélvenos la mercancía con el franqueo suficiente, por favor. Lamentablemente no podemos aceptar envíos a portes debidos.
Si se trata de un error por nuestra parte, ponte en contacto con nosotros y te haremos llegar una etiqueta de devolución gratuita.
También puedes devolver tu pedido en persona en nuestra tienda: SooHotRightNow Store, Baaderstraße 66, 80469 Múnich, de lunes a sábado de 12:00 a 19:00.
El derecho de desistimiento de 14 días se basa en el Derecho europeo y se aplica a las direcciones de entrega en la UE, el EEE y el Reino Unido. Si tu pedido va a otro destino, te concedemos en su lugar, de forma voluntaria, un derecho de devolución de 30 días – en ese caso, eso sí, desde el primer día solo sin usar y con las etiquetas, y sin reembolso de los gastos de envío de tu pedido. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia quedan inalteradas.
Las tarjetas regalo se envían exclusivamente en formato digital. No conllevan gastos de envío y están excluidas del derecho de devolución voluntario.