Conditions d'utilisation
1. Champ d'application et clientèle
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent exclusivement aux commandes passées par les clients via notre boutique en ligne www.soohotrightnow.com (ci-après SHRN). Nous ne reconnaissons pas les conditions divergentes du client ou de tiers, sauf si nous avons expressément accepté leur application.
L'offre de la boutique SHRN s'adresse exclusivement aux consommateurs (toute personne physique qui conclut le contrat à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante, § 13 BGB).
2. Offre, processus de commande et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement.
En cliquant sur le bouton « Ajouter au panier », tu peux placer sans engagement les articles souhaités dans le panier. Tu peux consulter le panier à tout moment via l'icône correspondante et en retirer les articles. Si tu souhaites acheter les articles contenus dans le panier, le bouton « Passer à la caisse » (checkout) te mène au traitement de la commande, où tu saisis ensuite les données nécessaires. Une inscription n'est pas obligatoire. Après la saisie de tes données et le choix du mode de paiement, le détail de ta commande t'est affiché une nouvelle fois. Tu peux y vérifier une dernière fois tes saisies et, le cas échéant, les corriger. En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » à l'étape finale du processus, tu passes une commande ferme des articles sélectionnés.
Immédiatement après l'envoi de ta commande, tu reçois par e-mail un accusé de réception de ta commande (confirmation de commande). Celui-ci ne constitue pas encore l'acceptation de ton offre d'achat, mais sert uniquement à t'informer que la commande nous est parvenue. Le contrat de vente n'est conclu que lorsque nous confirmons la commande par un second e-mail (confirmation d'exécution) ou que la marchandise est expédiée, acceptant ainsi ton offre d'achat. Si tu n'as reçu ni confirmation d'exécution ni livraison dans les trois jours ouvrables suivant ta commande, tu n'es plus lié par celle-ci.
3. Partenaire contractuel
SHRN – Kuhlmann & Mitschke-Collande & Schöllhorn GbR
Baaderstr. 66
80469 Munich
Allemagne
Téléphone : +49 – (0)89 – 260 104 19
E-mail : shop@soohotrightnow.com
4. Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier
SHRN – Kuhlmann & Mitschke-Collande & Schöllhorn GbR
Baaderstr. 66
80469 Munich
Tél. : +49 (0) 89 260 104 19
E-mail : shop@soohotrightnow.com
votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Nous attirons votre attention sur le fait que le droit de rétractation ne s'applique qu'aux achats de nature privée. Les achats commerciaux de quelque nature que ce soit (par exemple en vue de la revente de la marchandise) sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent être ni annulés ni retournés.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Droit de retour volontaire (30 jours)
En plus du droit de rétractation légal, nous t'accordons un droit de retour contractuel de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Ton droit de rétractation légal n'en est pas affecté et n'est ni limité ni prolongé par cette disposition.
Pour les retours effectués après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, c'est-à-dire du 15e au 30e jour suivant la réception de la marchandise, les règles suivantes s'appliquent :
- La marchandise doit être non portée, non utilisée et complète, et les étiquettes d'origine doivent être en place. Merci de n'essayer les chaussures qu'à l'intérieur et de les retourner dans leur carton d'origine.
- Tu prends en charge les frais de renvoi. Nous ne pouvons pas accepter les envois en port dû.
- Nous remboursons le prix d'achat des articles retournés. Les frais d'expédition initiaux, c'est-à-dire les frais de port de ta commande, ne peuvent plus être remboursés sur cette période.
- Pour respecter le délai, il suffit que la marchandise soit expédiée à temps.
- Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement de ta commande, dès que la marchandise nous est parvenue et a été contrôlée.
- Le droit de retour ne s'applique qu'aux achats de nature privée.
Les bons d'achat sont exclus du droit de retour volontaire. Ils sont envoyés exclusivement sous forme numérique, tu reçois le code par e-mail directement après l'achat. Pour les adresses de livraison situées en dehors de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni, le retour des bons d'achat est donc exclu. Pour les consommateurs dans l'UE, dans l'EEE et au Royaume-Uni, le droit de rétractation légal continue de s'appliquer, y compris aux bons d'achat.
Retour en boutique
Tu peux aussi rapporter ta commande en ligne en personne dans notre boutique :
SooHotRightNow Store
Baaderstraße 66
80469 Munich
Du lundi au samedi de 12h00 à 19h00
Apporte ton bon de livraison ou ta confirmation de commande. Cela vaut aussi bien pour la rétractation dans les 14 premiers jours que pour le retour volontaire jusqu'au 30e jour. Si le retour en boutique a lieu pendant le délai de rétractation, il vaut en même temps déclaration de rétractation. Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement de ta commande.
Livraisons en dehors de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni
Les informations sur la rétractation qui précèdent reposent sur le droit européen de la consommation. Elles s'appliquent aux consommateurs résidant dans l'Union européenne, dans l'Espace économique européen (Norvège, Islande, Liechtenstein) et au Royaume-Uni.
Si ta commande part vers une adresse de livraison située en dehors de ces États, nous t'accordons, à la place du droit de rétractation légal, un droit de retour contractuel de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Les conditions du droit de retour volontaire indiquées ci-dessus s'appliquent alors dès le premier jour. Cela signifie en particulier : la marchandise doit être non portée, non utilisée et complète et les étiquettes d'origine doivent être en place, tu prends en charge les frais de renvoi, et les frais d'expédition initiaux ne peuvent pas être remboursés.
Les dispositions impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence restent inchangées.
5. Conservation du texte du contrat
Ta commande et les données que tu as saisies sont enregistrées par nos soins et peuvent nous être demandées. Tu as en outre la possibilité d'imprimer ta commande et les données saisies au cours du processus de commande. Si tu t'es inscrit comme client, tu peux également consulter à tout moment tes données de commande dans l'espace client en saisissant tes identifiants personnels. Les données de commande sont de plus transmises par e-mail de confirmation à l'adresse que tu as indiquée.
6. Livraison
La livraison est effectuée dans le délai indiqué sur la page de l'offre concernée, à l'adresse de livraison que tu as indiquée. Nous livrons avec DHL ( www.dhl.de ) et FedEx. Le délai déterminant pour la date de livraison court, en cas de paiement d'avance, à compter du jour de la réception du prix d'achat complet (taxe sur la valeur ajoutée et frais de port inclus) ; en cas de paiement par PayPal, dès la réception du paiement chez PayPal ; en cas de paiement par carte de crédit, à la réception de la confirmation d'exécution. Dans la mesure du possible, tu reçois ta commande en un seul envoi. Si, pour des raisons techniques ou logistiques – par exemple parce que ta commande contient des articles devant être emballés séparément ou transportés différemment – un envoi séparé s'avère nécessaire, aucun frais supplémentaire ne t'est facturé.
7. Prix
Tous les prix indiqués s'entendent taxe sur la valeur ajoutée légale incluse (19 %). Tous les prix indiqués s'entendent le cas échéant hors frais de port.
8. Paiement
Paiement d'avance
Tu peux payer d'avance. Pour cela, tu vires le montant de la facture indiqué lors du processus de commande sur le compte communiqué. Si tu choisis le paiement d'avance, nous t'indiquons nos coordonnées bancaires dans la confirmation d'exécution et livrons la marchandise après réception du paiement.
Paiement par PayPal
PayPal est un procédé de paiement en ligne qui fonctionne par association avec ton compte bancaire ou ta carte de crédit. Pour pouvoir payer avec PayPal, tu dois disposer d'un compte client PayPal. Si tu n'en as pas encore, tu peux en ouvrir un au cours du processus de commande si tu le souhaites. Le prestataire du service de paiement est PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Tu trouveras plus d'informations sur PayPal sur www.paypal.de .
Paiement par carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express)
Si tu souhaites payer par carte de crédit, sélectionne la carte correspondante au cours du processus de commande et saisis les données requises dans les champs prévus à cet effet. Ton compte de carte de crédit est débité immédiatement après que nous t'avons confirmé la commande. Le traitement du paiement s'effectue de manière chiffrée via le prestataire de paiement Shopify Payments, exploité par Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
9. Bons d'achat
Sauf indication contraire, les règles suivantes s'appliquent aux bons d'achat et aux actions promotionnelles :
Aucun versement en espèces n'est possible.
La remise ne porte que sur les articles qui ne sont pas déjà réduits.
Les bons d'achat sont envoyés exclusivement sous forme numérique et sont exclus du droit de retour volontaire prévu au point 4.
10. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
11. Garantie légale
En cas de défaut de la marchandise livrée, les droits légaux s'appliquent.
12. Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, sauf disposition impérative contraire du droit international de la consommation.
13. Langue du contrat
Le contrat peut être conclu en allemand, en anglais, en français, en italien, en espagnol, en néerlandais, en polonais, en tchèque, en danois ou en suédois ; la langue déterminante est celle dans laquelle tu passes ta commande. En cas de divergence entre les versions linguistiques des présentes CGV, la version allemande prévaut.
14. Dispositions finales
Si certaines de ces dispositions devaient être ou devenir nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
Dernière mise à jour : 12.06.2026
En savoir plus sur la garantie légale : europa.eu/youreurope/garanties