Politique de livraison

Frais de port

La livraison en Allemagne coûte 4,90 € pour une commande inférieure à 50 €.
À partir de 50 € elle est gratuite.

Pour une livraison en Europe (UE), les frais démarrent à 12,90 €.

La livraison internationale démarre à 16,90 € et varie selon le pays.

Mode d'expédition

En règle générale, nous expédions ta commande en colis DHL à l'intérieur de l'Allemagne et via FedEx à l'étranger.
Dans ce cas, tu reçois avec ta confirmation de commande un numéro de suivi et un lien vers le suivi de colis DHL ou FedEx.
Exceptionnellement, et en particulier pour les petites commandes (un t-shirt ou un bonnet, par exemple), il peut arriver que nous envoyions ta commande en lettre suivie (« Maxibrief »). Un suivi n'est alors malheureusement pas toujours possible.

Délais de livraison

Nous faisons de notre mieux pour expédier ta commande le jour même, au plus tard le jour ouvrable suivant.
En Allemagne, tu devrais donc recevoir la marchandise sous 2 à 3 jours au plus tard.
L'expédition à l'étranger peut prendre un peu plus de temps, mais avec FedEx elle devrait elle aussi aboutir en moins de 5 jours.

Livraisons hors UE

Si la livraison part vers un pays hors de l'UE, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent s'ajouter à ta charge.
Ton bureau de douane compétent te donnera plus d'informations à ce sujet.

Retours

Conformément aux règles européennes, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours. Au-delà, tu peux retourner ta commande à titre volontaire jusqu'au 30e jour suivant sa réception – mais uniquement non portée et avec les étiquettes d'origine, et sur cette période nous ne pouvons plus rembourser les frais de port de ta commande. Les détails figurent dans les informations sur la rétractation.
Merci de nous renvoyer la marchandise suffisamment affranchie. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les envois en port dû.
S'il s'agit d'une erreur de notre part, contacte-nous et nous te ferons parvenir une étiquette de retour gratuite.

Tu peux aussi rapporter ta commande en personne dans notre boutique : SooHotRightNow Store, Baaderstraße 66, 80469 Munich, du lundi au samedi de 12h00 à 19h00.

Le droit de rétractation de 14 jours repose sur le droit européen et s'applique aux adresses de livraison situées dans l'UE, dans l'EEE et au Royaume-Uni. Si ta commande part ailleurs, nous t'accordons à la place, à titre volontaire, un droit de retour de 30 jours – mais alors dès le premier jour uniquement non portée et avec les étiquettes, et sans remboursement des frais de port de ta commande. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence restent inchangées.

Les bons d'achat sont envoyés exclusivement sous forme numérique. Aucun frais de port ne s'y applique et ils sont exclus du droit de retour volontaire.